Política de reembolso

POLÍTICA DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO - TUDOAKI SHOP

DIREITO DE DEVOLUÇÃO - 14 DIAS LEI EUROPEIA
Como cliente na União Europeia, tens o direito legal de cancelar ou devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. 
O item deve estar nas condições em que o recebeste: não usado, com etiquetas e na embalagem original, juntamente com o comprovativo de compra.

PEDIDO DE DEVOLUÇÃO
As devoluções não devem ser enviadas sem autorização prévia. 
Para solicitar uma devolução contacta-nos em contato@tudoakishop.com dentro dos 14 dias legais ou até 30 dias da nossa política comercial.
Após aprovação, enviaremos as instruções e o endereço de devolução. 
Devoluções enviadas sem autorização não serão aceites.

CUSTOS DEVOLUÇÃO
Nas devoluções por direito legal de 14 dias, os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o produto tiver defeito ou erro nosso.
Se aprovamos a devolução, informamos se fornecemos etiqueta de envio.

PRODUTOS NÃO DEVOLVÍVEIS
Não aceitamos devoluções de:
- Bens personalizados ou feitos por encomenda
- Produtos de higiene e cuidados pessoais abertos
- Produtos em promoção/saldos finais
- Cartões oferta
- Bens perecíveis

DANOS E DEFEITOS
Inspeciona a encomenda na receção. Se o item vier danificado, com defeito ou errado, contacta-nos em 48h através de contato@tudoakishop.com que nós tratamos do envio e reembolso sem custos para ti.

TROCAS
Não fazemos trocas diretas. A forma mais rápida é devolver o item e fazer uma nova encomenda do produto desejado.

REEMBOLSOS
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, notificamos por email. 
Se aprovada, o reembolso é feito no mesmo método de pagamento em até 14 dias úteis, conforme a lei. 
O prazo no extrato do banco pode demorar mais alguns dias.
Se passarem mais de 15 dias úteis após aprovação e não receberes, contacta-nos: contato@tudoakishop.com

DÚVIDAS
TUDOAKI SHOP
Rua de Lisboa 35, 1.º dir, 7050-199 Montemor-o-Novo, Évora, Portugal
Email: contato@tudoakishop.com | Tel: +351 933 953 352